Terms and Conditions
Os presentes termos e condições regem a navegação no site cristinafernandes.net e aquisição de serviços (desde a compra até ao serviço ser prestado) nele disponibilizados.
A navegação pelo site, bem como a compra de quaisquer serviços, pressupõem a aceitação dos termos e condições constantes nesta política.
O Utilizador garante que tem idade superior a 18 anos. Para menores de 18 anos, os pais ou o(s) titular(es) das responsabilidades parentais da criança devem ter conhecimento e dar o consentimento expresso da utilização destes serviços.
Cristina Fernandes - Psicoterapia Transpessoal reserva-se no direito de modificar livremente a presente política, de modo a adequá-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer aviso prévio.
Ao concordar com os presentes Termos e Condições, o Utilizador aceita que poderá ser contactado, caso seja necessário, mesmo que não o tenha solicitado especificamente, para temas relacionados com a gestão de consultas/sessões e outros serviços que tenha contratado.
POLÍTICA DE AGENDAMENTO DE CONSULTAS
É aconselhável criar uma conta e fazer o download da aplicação ACUITY Squarespace aquando do primeiro agendamento, de forma a facilitar as marcações futuras:
A marcação de consulta tem de ser realizada com um mínimo de 24 horas de antecipação da data e horário pretendidos, através de uma das seguintes formas:
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No nosso site https://cristinafernandes.net/consultas
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No nosso formulário em https://cristinafernandes.net/
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Contacto whatsapp, através do número 910 828 320,
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e-mail para cf@cristinafernandes.net
No final de cada consulta, é aconselhável deixar a próxima consulta marcada.
Pagamento no Agendamento: A marcação requer o pagamento integral do valor da sessão para a confirmação e reserva do horário.
Prazo para Reembolso Integral (Até 3 dias antes): O cancelamento da primeira consulta com direito à devolução total do valor pago só é permitido se for formalmente comunicado com uma antecedência mínima de 3 dias úteis (72 horas) relativamente à data e hora marcadas.
Cancelamentos Tardios (Menos de 3 dias) ou Não Comparência: O cancelamento da primeira consulta efetuado com menos de 3 dias de antecedência, bem como a não comparência na sessão agendada , não conferem direito a qualquer devolução do valor pago, sendo o montante retido para cobrir os custos de reserva de agenda e administrativos.
Reagendamento Autónomo (Até 48h antes): O cliente pode alterar a data ou hora da sua consulta através do link disponibilizado no e-mail de confirmação/notificação da marcação, desde que o faça com uma antecedência mínima de 48 horas em relação ao horário agendado. Caso ocorra algum problema técnico durante o processo de reagendamento através da plataforma, ou em casos de imprevisto devidamente justificado fora do período minímo de 48h, o cliente deverá contactar via WhatsApp através do número 910 828 320.
AQUISIÇÃO DE PACK DE CONSULTAS
Os Packs aplicam-se conforme descrição em cada opção.
Deve selecionar o Pack que melhor se adequa ao seu caso. O valor do Pack é pago na totalidade no momento de aquisição. Recebe de imediato um email (verifique a caixa de spam) com todos os detalhes para poder fazer os seus agendamentos.
Caso seja necessário reagendar alguma consulta, esta deverá ocorrer dentro do prazo de validade do Pack adquirido.
No caso de impedimento devidamente comprovado (doença, acidente, luto de familiar direto, apoio familiar por doença) , a validade do Pack será extendida para o prazo necessário à realização das consultas em falta.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO, INTERRUPÇÃO E DEVOLUÇÃO
Pacotes de Consultas (Packs): A aquisição de pacotes de consultas confere ao cliente o acesso a um valor unitário bonificado (promocional) por sessão, mediante o compromisso de realização da totalidade das consultas contratadas.
Interrupção do Pacote por Iniciativa ou Responsabilidade do Cliente: Em caso de interrupção do processo por incumprimento do enquadramento terapêutico (incluindo a violação dos limites de respeito e confidencialidade da relação profissional), o pacote será considerado não concretizado, reservando-se o prestador ao direito de analisar a situação e decidir sobre a existência, ou não, de direito ao reembolso de qualquer valor.
Recálculo e Valor de Tabela: Considerando-se haver saldo remanescente a devolver relativo a sessões não realizadas, as consultas já efetuadas deixam de beneficiar do desconto do pack, sendo recalculadas e faturadas ao valor unitário individual de tabela em vigor à data da prestação do serviço. O montante a devolver corresponderá à diferença entre o valor total pago pelo pacote e o somatório das sessões realizadas calculadas a valor de tabela. Sendo apurado um saldo a favor do cliente, o reembolso será processado no prazo máximo de 60 dias após a formalização do encerramento do processo, através do meio de pagamento acordado entre as partes.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
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RENÚNCIAS DE RESPONSABILIDADES
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